Kontaktinformationen

Имате нужда от помощ?
Преди да се свържете с нас, моля, разгледайте нашите Често задавани въпроси (FAQ). Възможно е вашият въпрос вече да има отговор. Ако все пак се нуждаете от допълнителна помощ, можете да се свържете с нас по имейл.

Често задавани въпроси (FAQ)

1. Какви опции за доставка са налични?
Безплатна доставка: доставка в рамките на 3 работни дни.
Експресна доставка: доставка в рамките на 24 часа.

2. Как мога да проследя моята поръчка?
След потвърждение на изпращането ще получите имейл с линк за проследяване в реално време на вашата поръчка.

3. Какви методи на плащане се приемат?
Приемаме плащания с кредитни карти Visa, MasterCard и American Express (Amex).

4. Мога ли да променя или отменя моята поръчка?
Да, можете да промените или отмените поръчката си в рамките на 24 часа след покупката. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да извършим промяната.

5. Какво да направя, ако получа дефектен продукт?
Ако получите дефектен продукт, моля, свържете се с нашия съпорт в рамките на 14 дни от получаването и изпратете снимки и описание на проблема. Ще го разрешим възможно най-бързо.

6. Как мога да върна продукт?
Можете да върнете продукт в рамките на 30 дни след покупката. За да започнете процеса на връщане, моля, изпратете имейл до нашия съпорт.

7. Мога ли да заменя продукт с друг?
Да, възможна е замяна. Просто се свържете с нашия съпорт, за да организираме замяната.

8. Какви са условията за безплатна доставка?
Доставката е безплатна за всички поръчки от Cibelle, без минимална стойност на поръчката.