Política de envío

🚚 Política de Envío – NotinStore ES

En NotinStore ES, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y conveniente. A continuación, te proporcionamos la información necesaria sobre nuestro proceso logístico, especialmente bajo el modelo de pago contra entrega (COD).

1. Tiempos de Procesamiento

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día hábil.

  • Confirmación COD: Al elegir el pago contra reembolso, nuestro equipo podrá contactarte para validar la dirección y el número de teléfono antes de autorizar el despacho. Si no hay respuesta, el envío puede ser retenido.

2. Métodos de Envío y Pago (COD)

Aceptamos Cash on Delivery (COD), lo que significa que pagas en efectivo directamente al transportista en el momento en que recibes el producto.

  • Envío Estándar: 5 a 10 días laborables.

  • Envío Exprés: 2 a 5 días laborables.

  • Los costos exactos se calcularán y mostrarán en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido.

3. Envío Internacional

Realizamos envíos a diversos destinos internacionales.

  • Plazos: Entre 7 y 15 días laborables según el país de destino.

  • Aduanas: Los aranceles e impuestos de importación (IVA local) son responsabilidad exclusiva del cliente y pueden ser cobrados por las autoridades locales al recibir el paquete.

4. Seguimiento del Pedido

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que el paquete sea entregado a la empresa de transporte. Podrás rastrear el estado en tiempo real a través de su sitio web oficial.

5. Envío Gratuito

  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un valor determinado (por ejemplo, 50€).

  • Esta condición es aplicable principalmente a envíos dentro de España. Las condiciones específicas se detallarán en el carrito de compras.

6. Dirección de Entrega y Compromiso

  • Exactitud: Es vital que la dirección y el teléfono sean correctos. Si el paquete se devuelve por datos incompletos o erróneos, el cliente será responsable de los gastos de reenvío.

  • Disponibilidad: En el modelo COD, el cliente debe estar presente para la entrega y contar con el importe exacto. El rechazo injustificado del paquete puede conllevar la inclusión en nuestra lista negra y restricciones en futuras compras.

7. Problemas con el Envío y Daños

Si tu pedido llega dañado o se retrasa significativamente, contáctanos de inmediato. Aunque no somos responsables directos de los daños causados por el transporte, colaboraremos para mediar con la mensajería y encontrar una solución satisfactoria para ti.

8. Atención al Cliente

Si tienes preguntas sobre tu envío, por favor contacta con nosotros: 📩 support@not-shopes.com