Política de reembolso

📦 Política de Devolución y Reembolso – NotinStore ES

En NotinStore ES, nos esforzamos para garantizar tu satisfacción total con cada compra. Debido a que operamos bajo un modelo de pago contra entrega (Cash on Delivery / COD) y logística internacional, nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ser clara y transparente.

Por favor, lee detenidamente la siguiente información.

1. Reembolsos

  • Ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días a partir de la fecha de entrega.

  • Para solicitar un reembolso, el artículo debe estar en su estado original, no utilizado, no dañado y no alterado.

  • Procesamiento en COD: Al haber pagado en efectivo al transportista, el reembolso se realizará exclusivamente a través de transferencia bancaria a la cuenta que proporcione el cliente o el método acordado.

  • Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el producto esté defectuoso o haya ocurrido un error en el pedido.

2. Devoluciones

  • Aceptamos devoluciones de artículos no utilizados y no dañados dentro de 14 días posteriores a la entrega.

  • Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@not-shopes.com con el número de tu pedido.

  • El producto debe ser devuelto en su empaque original, sin señales de uso o daño.

  • El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en los casos de productos defectuosos o incorrectos.

3. ⚠️ Compromiso de Pago Contra Entrega (COD) Los pedidos bajo el modelo COD representan un compromiso de compra vinculante. Al realizar un pedido, el cliente acepta:

  • Presencia: Estar presente en la dirección de entrega o delegar a alguien para abonar el importe exacto al transportista.

  • Rechazo injustificado: Si el cliente rechaza la entrega de un pedido correcto, NotinStore ES se reserva el derecho de cobrar los gastos logísticos ocasionados e incluir al cliente en una lista negra (blacklist), restringiendo futuros pedidos.

4. Artículos No Elegibles para Devolución o Reembolso

  • Artículos usados o dañados después de su uso.

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos en oferta o liquidación, salvo que se indique lo contrario.

5. Proceso de Devolución

  • Contacta con nuestro equipo en support@notimstore-es.com con el número de tu pedido y los detalles del producto.

  • Recibirás un Código de Autorización de Devolución (RMA) e instrucciones para devolver el artículo.

  • Asegúrate de que la devolución se realice dentro del plazo de 14 días.

6. Procesamiento de Reembolso

  • Después de recibir el artículo devuelto, tu reembolso será procesado dentro de 7 días hábiles.

  • El dinero se emitirá vía transferencia bancaria y podría tardar de 5 a 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad financiera.

7. Artículos Defectuosos o Incorrectos

  • Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de 7 días después de la entrega a support@not-shopes.com.

  • Proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo y cubriremos los costos de envío en estos casos específicos.

8. Soporte al Cliente 📩 support@not-shopes.com