Политика за доставка

Политика за доставка

В Canillo полагаме всички усилия да осигурим бърза и надеждна доставка по целия свят. Моля, прегледайте политиката ни за доставка по-долу за подробности относно сроковете за обработка, опциите за доставка и друга важна информация.

1. Дестинации за доставка

Ние доставяме по целия свят от нашата централа в САЩ.

Възможно е някои държави да имат ограничения или допълнителни митнически изисквания. Ако не можем да доставим до вашето местоположение, ще ви уведомим незабавно.

2. Време за обработка

  • Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение на плащането

  • Поръчки, направени през уикенди или официални празници, се обработват в следващия работен ден

  • Възможни са забавяния по време на натоварени сезони или при непредвидени обстоятелства

3. Методи за доставка и срокове

Предлагаме следните опции за доставка:

  • Стандартна доставка: 7–14 работни дни (в зависимост от местоположението)

  • Експресна доставка: 3–7 работни дни (достъпна за избрани дестинации)

  • Доставка за една нощ: 1–2 работни дни (само за САЩ)

Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от митнически проверки, празници или смущения при превозвачите.

4. Разходи за доставка

  • Таксите за доставка се изчисляват при завършване на поръчката въз основа на дестинацията, теглото на пратката и избрания метод за доставка

  • Безплатна доставка може да бъде налична за поръчки над определена сума (както е посочено на нашия уебсайт)

5. Проследяване на поръчки

След изпращане на поръчката ще получите имейл за потвърждение с информация за проследяване.

Можете да проследите пратката си чрез уебсайта на куриера или през вашия Canillo акаунт.

6. Митнически такси, вносни мита и данъци

  • Международните поръчки могат да бъдат обект на митнически такси, вносни мита и данъци, определени от държавата на местоназначение

  • Тези такси са отговорност на клиента и не са включени в сумата на поръчката

  • Canillo не носи отговорност за забавяния, причинени от митнически процедури

7. Изгубени или забавени пратки

Ако поръчката ви бъде забавена извън посочения срок, моля свържете се с нашия екип за поддръжка на
service@horizonbluesolutions.com

Ако пратката ви бъде изгубена по време на транспортиране, ние ще работим с куриерската компания за разследване и разрешаване на проблема.

8. Неправилна информация за доставка

  • Клиентите носят отговорност за предоставянето на точни данни за доставка

  • Canillo не носи отговорност за поръчки, изпратени на неправилни адреси, предоставени от клиента

  • Ако забележите грешка, моля свържете се с нас незабавно, за да се опитаме да коригираме адреса преди изпращане

9. Повредени или липсващи артикули

Ако поръчката ви пристигне повредена или непълна, моля свържете се с нас в рамките на 7 дни след доставката на
service@horizonbluesolutions.com, като приложите снимки и данни за поръчката.

Ще положим всички усилия да разрешим проблема възможно най-бързо.

10. Свържете се с нас

За всички въпроси, свързани с доставката, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти: